Guide en langage clair — comment nous gérons vos données personnelles
Dernière mise à jour : 07 avril 2026 · Applicable en Ouganda, Zambie, Sénégal et Suisse
Politique de Confidentialité
🔒Vos données sont sécurisées
Chiffrées en transit et au repos
🚫Nous ne vendons pas vos données
Jamais, à personne
✋Vous gardez le contrôle
Accédez, modifiez ou supprimez vos données
📍Responsabilité locale
Une entité locale gère vos données
Résumé de la politique
Un résumé rapide — la politique complète figure ci-dessous.
1. Qui nous sommes
VeryPay propose des solutions de paiement par e-wallet. Selon le pays où vous utilisez le service, une entité VeryPay locale est votre responsable du traitement — voir les sections par pays pour plus de détails.
VeryPay propose des solutions de paiement par e-wallet. Selon le pays où vous utilisez le service, une entité VeryPay locale est votre responsable du traitement — voir les sections par pays pour plus de détails.
2. Données que nous collectons
Uniquement ce dont nous avons besoin : nom, coordonnées, identifiants de compte, historique de paiements et données techniques. Les données biométriques (empreinte / Face ID) sont traitées par votre appareil — nous n’y avons jamais accès.
Uniquement ce dont nous avons besoin : nom, coordonnées, identifiants de compte, historique de paiements et données techniques. Les données biométriques (empreinte / Face ID) sont traitées par votre appareil — nous n’y avons jamais accès.
3. Pourquoi nous les utilisons
Pour fournir le service, assurer sa sécurité, respecter nos obligations légales et (avec votre consentement) vous envoyer des mises à jour ou des communications marketing pertinentes.
Pour fournir le service, assurer sa sécurité, respecter nos obligations légales et (avec votre consentement) vous envoyer des mises à jour ou des communications marketing pertinentes.
4. Partage
Avec les personnes que vous payez, nos prestataires de confiance et les autorités lorsque la loi l’exige. Jamais vendu. Les transferts internationaux sont encadrés par des garanties contractuelles.
Avec les personnes que vous payez, nos prestataires de confiance et les autorités lorsque la loi l’exige. Jamais vendu. Les transferts internationaux sont encadrés par des garanties contractuelles.
5. Durée de conservation
Données de compte : pendant la période d’activité + une courte période après. Transactions : jusqu’à 10 ans, ou plus si les règles propres à chaque pays l’exigent. Journaux : jusqu’à 12 mois.
Données de compte : pendant la période d’activité + une courte période après. Transactions : jusqu’à 10 ans, ou plus si les règles propres à chaque pays l’exigent. Journaux : jusqu’à 12 mois.
6. Vos droits
Accès, rectification, suppression, limitation, portabilité, opposition et réclamation. Utilisez la page « Détails du compte » dans l’appli ou écrivez à privacy@verysellgroup.com.
Accès, rectification, suppression, limitation, portabilité, opposition et réclamation. Utilisez la page « Détails du compte » dans l’appli ou écrivez à privacy@verysellgroup.com.
1 — Qui nous sommes
Votre entité VeryPay locale est responsable de vos données
VeryPay est une suite de solutions de paiement par application pour les e-wallets — permettant aux clients et aux commerçants de gérer les paiements électroniques de manière sécurisée et économique.
Selon le pays où vous utilisez nos services, une entité VeryPay différente est votre responsable du traitement :
🇸🇳 Sénégal
VeryPay Sénégal SUARL
VeryPay Sénégal SUARL
🇺🇬 Ouganda
VerySell Technologies (Uganda) Ltd
VerySell Technologies (Uganda) Ltd
🇿🇲 Zambie
VeryPay Zambia Limited
VeryPay Zambia Limited
Lieu de stockage de vos données :
🇺🇬 Utilisateurs en Ouganda
Stockées en Ouganda + Suisse
Stockées en Ouganda + Suisse
🇸🇳 Utilisateurs au Sénégal
Stockées en Suisse (actuellement) sous réserve des conditions de transfert
Stockées en Suisse (actuellement) sous réserve des conditions de transfert
🇿🇲 Utilisateurs en Zambie
Stockées en Suisse (actuellement) sous réserve des conditions de transfert
Stockées en Suisse (actuellement) sous réserve des conditions de transfert
2 — Données que nous collectons
Uniquement ce dont nous avons besoin pour fournir et améliorer le service
| Type de données | Ce que cela comprend |
|---|---|
| Informations de base | Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l’entreprise, préférence de langue |
| Compte et sécurité | Identifiant, mot de passe, ID d’appli, identifiants de l’appareil, adresse IP, système d’exploitation, version de l’appli |
| Paiements et activité | Historique des transactions, commerçants, montants, devise, dates et heures |
| Optionnel | Photo de profil ou avatar. La connexion biométrique (empreinte / Face ID) est traitée entièrement sur votre appareil — nous recevons uniquement un signal d’acceptation/refus et ne stockons jamais vos données biométriques. |
| Chatbot VERA | Messages que vous envoyez et réponses générées. VERA est alimenté par OpenAI (notre sous-traitant). Merci de ne pas inclure de données sensibles — informations de santé, numéros de carte — dans les échanges. |
| Portefeuilles liés | Si vous connectez un e-wallet tiers : ID du portefeuille, soldes, historique d’achats, géolocalisation (si activée). Consultez également la politique de confidentialité de ce fournisseur. |
| Données sur d’autres personnes | Si vous ajoutez des amis ou de la famille, vous confirmez avoir le droit de partager leurs coordonnées avec nous et les informerez de cette politique. Certains pays requièrent leur consentement préalable. |
ℹ️ Nous collectons également automatiquement des données techniques (modèle d’appareil, version du système d’exploitation, localisation approximative via l’adresse IP) lorsque vous utilisez l’appli — cela nous aide à maintenir la sécurité et le bon fonctionnement du service.
3 — Pourquoi nous utilisons vos données
Des finalités claires, des bases juridiques reconnues
Chaque fois que nous utilisons vos données personnelles, nous avons besoin d’une raison juridique reconnue. Voici exactement ce que nous faisons et pourquoi :
| Ce que nous faisons avec vos données | Base juridique |
|---|---|
| Créer et gérer votre compte ; traiter les transactions et afficher vos soldes | Exécution du contrat |
| Vérifier votre identité ; prévenir la fraude, l’usurpation d’identité et les abus | Intérêts légitimes + Obligation légale |
| Améliorer, sécuriser et personnaliser l’appli ; résolution de problèmes et analyses | Intérêts légitimes |
| Vous mettre en relation avec vos contacts et e-wallets liés | Intérêts légitimes |
| Envoyer des mises à jour, alertes de sécurité, messages de support et annonces de nouvelles fonctionnalités | Exécution du contrat + Intérêts légitimes |
| Traiter les plaintes et litiges ; assurer le support client | Exécution du contrat + Intérêts légitimes |
| Respecter les obligations légales et réglementaires ; répondre aux demandes légales des autorités | Obligation légale |
| Protéger la sécurité des utilisateurs, les droits de VeryPay et ceux des tiers | Intérêts légitimes |
| Marketing et fonctionnalités optionnelles (avec votre accord) | Consentement |
ℹ️ Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment dans les paramètres de l’appli ou en nous écrivant — sans affecter ce qui s’est déjà produit.
4 — Partage & transferts internationaux
Nous ne vendons jamais vos données personnelles
✓ Nous ne vendons vos données personnelles à personne, jamais.
Nous pouvons partager vos données avec :
- ✓ Les personnes que vous choisissez de payer ou avec lesquelles vous interagissez via l’appli
- ✓ Les sociétés du groupe VeryPay pour exploiter et soutenir le service
- ✓ Des prestataires de services de confiance (hébergement, paiements, analyses, support, sécurité) — contractuellement tenus de protéger vos données et d’agir uniquement sur nos instructions
- ✓ Les commerçants participants — uniquement pour finaliser une transaction que vous initiez
- ✓ Les autorités, tribunaux et régulateurs — uniquement lorsque la loi l’exige, pour prévenir la fraude ou des préjudices, ou pour protéger nos droits
- ✓ Des acquéreurs ou partenaires potentiels dans une opération commerciale (fusion / acquisition) — sous réserve de garanties appropriées
Transferts internationaux
Vos données peuvent être traitées en Suisse et dans d’autres pays où nos sociétés du groupe ou nos prestataires de services sont établis. Lorsque nous transférons des données hors des frontières, nous les protégeons en utilisant :
- ✓ Garanties contractuelles — telles que les clauses contractuelles types approuvées par l’autorité de protection des données compétente
- ✓ Sécurité technique — chiffrement, contrôles d’accès et journalisation
- ✓ Garanties organisationnelles — politiques, formation du personnel et audits réguliers
→ Les règles de transfert propres à chaque pays sont expliquées dans les sections par pays à la fin de cette politique.
5 — Durée de conservation de vos données
Uniquement le temps nécessaire
Des règles locales nous obligent parfois à conserver certaines données plus longtemps. Si une section par pays ci-dessous prévoit une durée plus longue, cette durée s’applique aux données, services et utilisateurs concernés.
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte et de profil | Conservées pendant la durée d’activité de votre compte. Après sa fermeture, nous les conservons pendant une période limitée supplémentaire pour traiter les réclamations, appliquer les accords ou respecter les obligations légales. Dans certains pays, nous pouvons être tenus de les conserver plus longtemps. |
| Relevés de transactions et données financières | Jusqu’à 10 ans (requis par les lois financières, anti-blanchiment, fiscales et comptables de chaque pays). Dans certains pays, nous pouvons être tenus de les conserver plus longtemps. |
| Données techniques et journaux | Jusqu’à 6 mois par défaut. Jusqu’à 12 mois pour la surveillance de la sécurité, la prévention de la fraude ou l’investigation d’incidents. Plus longtemps uniquement si la loi l’exige ou pour des procédures judiciaires en cours. |
| Traitement sur la base du consentement | Jusqu’au retrait de votre consentement — puis suppression ou anonymisation, sauf si nous disposons d’une autre raison légale de conservation. |
6 — Vos droits en matière de confidentialité
Vous êtes aux commandes de vos données personnelles
Selon votre lieu de résidence, vous disposez de tout ou partie des droits suivants :
Accès
Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous, ainsi qu’une explication sur la manière dont nous les utilisons.
Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous, ainsi qu’une explication sur la manière dont nous les utilisons.
Rectification
Nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes.
Nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes.
Suppression
Nous demander d’effacer vos données dans certaines situations (p. ex. plus nécessaires ou traitées illégalement).
Nous demander d’effacer vos données dans certaines situations (p. ex. plus nécessaires ou traitées illégalement).
Opposition
Vous opposer à certaines utilisations de vos données, notamment le marketing direct et le traitement fondé sur des intérêts légitimes.
Vous opposer à certaines utilisations de vos données, notamment le marketing direct et le traitement fondé sur des intérêts légitimes.
Limitation
Nous demander de suspendre ou de limiter le traitement dans certaines circonstances.
Nous demander de suspendre ou de limiter le traitement dans certaines circonstances.
Portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, et nous demander de les transférer à un autre prestataire.
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, et nous demander de les transférer à un autre prestataire.
Retrait du consentement
Changer d’avis à tout moment lorsque nous nous appuyons sur le consentement — sans affecter le traitement passé.
Changer d’avis à tout moment lorsque nous nous appuyons sur le consentement — sans affecter le traitement passé.
Réclamation
Déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données à tout moment.
Déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données à tout moment.
ℹ️ Utilisez la page « Détails du compte » dans l’appli pour exercer directement bon nombre de ces droits. Ou écrivez-nous à privacy@verysellgroup.com — nous pourrons vous demander de vérifier votre identité.
Marketing direct
Vous pouvez vous opposer au marketing direct à tout moment — utilisez le lien de désinscription dans tout e-mail, mettez à jour vos préférences dans l’appli, ou contactez-nous. Nous cesserons immédiatement de vous envoyer des communications marketing. Pour les nouveaux utilisateurs, nous n’envoyons des communications marketing que si vous avez donné votre consentement explicite.
7 — Comment nous protégeons vos données
Protections techniques et organisationnelles
En transit
✓ Chiffrement HTTPS / TLS pour toutes les connexions
✓ Authentification sécurisée par clé
✓ Chiffrement HTTPS / TLS pour toutes les connexions
✓ Authentification sécurisée par clé
Au repos
✓ Stockage chiffré des données sensibles
✓ Règles de pare-feu strictes et segmentation réseau
✓ Stockage chiffré des données sensibles
✓ Règles de pare-feu strictes et segmentation réseau
Contrôles d’accès
✓ Seul le personnel autorisé peut accéder aux données personnelles
✓ Journalisation et surveillance des systèmes clés
✓ Seul le personnel autorisé peut accéder aux données personnelles
✓ Journalisation et surveillance des systèmes clés
Personnes & processus
✓ Formation régulière du personnel à la confidentialité
✓ Politiques internes et processus d’audit
✓ Formation régulière du personnel à la confidentialité
✓ Politiques internes et processus d’audit
⚠️ Aucun système n’est sécurisé à 100 %. Veuillez protéger votre propre mot de passe et nous informer immédiatement à privacy@verysellgroup.com si vous pensez que votre compte a été compromis.
8 — Modifications de cette politique
Nous vous informerons de tout changement important
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications substantielles affectant vos droits ou la façon dont nous traitons vos données, nous allons :
- ✓ Mettre à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette politique
- ✓ Vous notifier via l’appli, notre site web ou par e-mail
- ✓ Vous accorder un délai raisonnable pour prendre connaissance des modifications avant leur entrée en vigueur
→ Consultez régulièrement cette page pour rester informé. Si vous n’êtes pas d’accord avec les modifications, vous pouvez nous contacter ou fermer votre compte.
9 — Informations spécifiques par pays
Règles locales, droits et contacts
Cette politique s’applique à l’échelle mondiale. Les sections ci-dessous vous fournissent des informations spécifiques à votre pays, notamment qui est responsable de vos données, quelle loi s’applique et comment soumettre une réclamation.
🇸🇳 Sénégal
| Responsable du traitement | VERYPAY (SÉNÉGAL) SUARL Plateau, 66 Boulevard de La République, Immeuble Seydou Nourou Tall, 1er étage BP 11417, Dakar, Sénégal Immatriculé : SN.DKR.2024.B.50788 |
| Loi applicable | Loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 relative à la protection des données à caractère personnel ; Décret n° 2008-721 du 30 juin 2008 ; Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) |
| Transferts internationaux | Vos données peuvent être transférées en Suisse. Nous appliquons des garanties contractuelles et techniques appropriées. Lorsque la loi l’exige, nous nous appuyons sur votre consentement ou sur une autre base juridique valide. |
| Conservation des données | Pour les utilisateurs au Sénégal, nous conservons les données personnelles des clients et commerçants aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services. Nous conservons ces données pendant au moins dix (10) ans après la cessation, pour quelque raison que ce soit, des services concernés, sauf si une durée différente est requise par la loi applicable. |
| Données des enfants (partage en groupe) | Si vous ajoutez un enfant à une fonction de partage en groupe, vous confirmez être son parent ou tuteur. Nous collectons des données limitées (nom, école, ID du portefeuille, code PIN, jeton de paiement, informations du tuteur et solde) uniquement pour permettre les transactions autorisées. Ces données ne sont pas utilisées à des fins de marketing ou de profilage. |
| Comment déposer une réclamation | Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) 34 Sicap Mermoz VDN Lot B, 25528 Dakar, Fann, Sénégal Ou contactez VeryPay : privacy@verysellgroup.com |
🇺🇬 Ouganda
| Responsable du traitement | VERYSELL TECHNOLOGIES (UGANDA) LIMITED Zebra Plaza, Plot 23, Kampala Road B.P. 21975, Kampala, Ouganda |
| Loi applicable | Data Protection and Privacy Act 2019 et Data Protection and Privacy Regulations 2021 |
| Transferts internationaux | Vos données peuvent être traitées en Ouganda, en Suisse et dans d’autres pays où notre groupe est présent. Conformément à l’article 19 du Data Protection and Privacy Act 2019, nous ne transférons ni ne stockons vos données hors d’Ouganda que (i) lorsque vous y avez consenti, ou (ii) lorsque le pays de destination assure un niveau de protection au moins équivalent à celui prévu par la loi ougandaise. En utilisant le service, vous consentez au transfert et au stockage de vos données en Suisse et dans les autres pays mentionnés ci-dessus, sous réserve de garanties appropriées. VerySell Technologies (Uganda) Ltd est enregistrée auprès du Personal Data Protection Office (PDPO) et a désigné un délégué à la protection des données. |
| Vos droits principaux | Accès, rectification, opposition et suppression — sous réserve des limites légales. Utilisez la page « Détails du compte » dans l’appli ou écrivez-nous. |
| Stockage des données | Vos données sont stockées sur des serveurs en Ouganda et en Suisse. |
| Comment déposer une réclamation | Personal Data Protection Office (PDPO) Ou contactez VeryPay : privacy@verysellgroup.com |
🇿🇲 Zambie
| Responsable du traitement | VERYPAY ZAMBIA LIMITED 12 Chilekwa Mwamba Road, Longacres, Lusaka, Zambie |
| Loi applicable | Data Protection Act 2021 et réglementations connexes du Data Protection Commissioner |
| Transferts internationaux | Vos données peuvent être transférées en Suisse. Nous respectons les éventuelles exigences de localisation des données zambiennes et appliquons des garanties contractuelles appropriées pour les transferts internationaux. |
| Vos droits principaux | Accès, rectification, suppression et opposition. Nous solliciterons votre consentement lorsque la loi zambienne l’exige et faciliterons son retrait. |
| Comment déposer une réclamation | Data Protection Commissioner (Data Protection Act 2021) Ou contactez VeryPay : privacy@verysellgroup.com ou notre Délégué à la Protection des Données, M. Melron Mwaba : melron@verypay.africa |
🇨🇭 Suisse
| Responsable du traitement | VeryPay (Switzerland) SA Coordonnées disponibles dans votre contrat ou sur l’appli ou site web concerné. |
| Loi applicable | Loi fédérale révisée sur la protection des données (LPD/nFADP) — alignée sur les normes européennes de protection des données |
| Transferts internationaux | La Suisse est notre lieu d’infrastructure principale. Lorsque nous transférons des données vers des pays ne bénéficiant pas d’une protection adéquate, nous utilisons des clauses contractuelles types assorties de mesures techniques et organisationnelles. |
| Vos droits principaux | Accès, rectification, suppression, portabilité, opposition et limitation. Les violations de données sont signalées au PFPDT et (si requis) à vous. |
| Comment déposer une réclamation | Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) Ou contactez VeryPay : privacy@verysellgroup.com |
Nous contacter
Des questions sur vos données ? Souhaitez-vous exercer un droit ? Insatisfait de notre réponse ?
Nous nous efforçons de répondre dans les 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait, contactez votre autorité locale de protection des données — coordonnées dans les sections par pays ci-dessus.
